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Einleitung

Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.

Zur Verstärkung unseres agilen Teams in Oyten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice

 

A CLEVER MOVE  - Komm in unser Team in Oyten

Du suchst ein Team bei einem Arbeitgeber, in dem du dich wohlfühlen kannst?

Du wünschst dir eine Aufgabe, die dich in Kontakt mit unterschiedlichen Menschen bringt?

Das bewirkst Du bei uns:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon und Ticketsystem in Fragen zu unserer Software und kaufmännischen Themen sowie Fernwartung (1st- und / 2nd Level)
  • Du übernimmst die Organisation von Abläufen in der Kundenbetreuung. Du priorisierst und bearbeitest offene Tickets und dokumentierst wiederkehrende Fragestellungen zur Unterstützung der Anwender
  • Du erfasst Programmwünsche zur Verbesserung unserer Software
  • Du arbeitest im engen Austausch mit anderen Kollegen und Teams
  • Die Einhaltung unserer Qualitätsstandards durch definierte KPI's und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservices ist dir wichtig
  • Du spielst eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten

Das bringst Du mit:

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und eine Technikaffinität
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Hohe Service-Orientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
  • Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil
  • Erfahrungen in Jira, Confluence und in Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Spaß an der Zusammenarbeit im Team
  • Deutsch in Wort und Schrift

Das erwartet Dich:

  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office
  • Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Obst und Snacks, Firmenfitness, Jobrad, VwL, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
  • Ein transparenter Einarbeitungsplan, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und eine Duz-Kultur im Kollegium
  • Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
  • Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld
  • Mitgestaltung der Unternehmenskultur
  • Eigenverantwortliches Handeln in einer interessanten, vielseitigen und verantwortungsvollen Tätigkeit
  • Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen

ROTOR – A CLEVER MOVE

Interesse geweckt? Dann bewirb Dich doch einfach! Sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen steht Dir unsere Personalabteilung unter der Telefonnummer 06894 16888-800 helfend bereit.

ROTOR Software GmbH – Kaiserstraße 170 – 174 – 66386 St. Ingbert